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電話接遇シュミレーション [20080603]
電話接遇シュミレーション~注文編~

5月末から市内の精神の地域活動支援センター「手づくり工房ふるふる」さんのお弁当を注文することになりました。

週に1回木曜日だけなのですが、いつも美味しくいただいております

最初はスタッフのほうで注文してましたが

「これって意味ないですよね~みなさんにやってもらったら」(金子)

「そうですね~」(大上)


ナイス金子


早速、お弁当注文編として電話SSTをやってます

中には、「こっちがお金をはらうんだから、そんなにへりくだらなくていいのでは」との意見

さてみなさんはどうでしょうか

もし就職して、上司からみんなの分お弁当を買ってきてとか、お弁当を注文してとかいわれたら。


特にこのケース

「就労サポートセンターあかつき訓練生の○○と申します」と名乗る以上

あなたはすでに私ではなく、あかつきの看板を背負っているのです。

会社の一員なのです。


また、あかつきではマナーができていても、一歩外をでて物件をさがしていたりしているときも、あなたの対人マナーも密かにチェックしていますよ。

あなたはもうすでに社会人なのですから。






2008-06-03(Tue) 22:46 活動日誌 | TB(0) | コメント(1) | 編集 |
from happy
ご無沙汰しております。
happyです。

電話接遇の大切さ、といえばくぬぎ時代に常に事務所に入り浸っていた私は(←何をしにいってるんだ^^;)
職員さん一人一人が丁寧に対応されていたなあ、と思い出しました。
職員Mさんの納品先との掛け合い、最高でしたね。

コンビニにいっても店員だけでなく、客もまた見られる立場にいますね。
先日のイタリア旅行以前にモバイルショップへ寄ったところ、社員証がなければ法人契約ができないことを店員に息巻いていた初老と思しき男性をみました。
ああはなりたくない、と思いつつ自分は大丈夫だろうか、とふと思い浮かべる私でした。




2008-06-04(Wed) 01:00 | URL | #- [ 編集 ]

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