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  • ほんもんの笑顔なんだよ - 2008年11月12日  (Wed)  21:48:46
    └ いま実習でお世話になっているTAKOぴぃさん先月よりお弁当販売の業務請負ということで再出発その間いろいろあり滞っていましたがうまくまわり始めました今日は本部のほうまで足を運び、オーナー夫妻と、ひまわりの所長とスタッフ中矢、金子と四名で話し合いをしました店は10:30から14:00までは任されてますこまかな業務の確認と、店舗レイアウトなど不明なところを確認業務請負契約も初めて交わすことになり、私なりに契約書や実習...
  • ある意味これも大震災 - 2008年11月12日  (Wed)  00:38:23
    └ 知事あの発言はまずいよね早速あかつきの朝ネタにしますコミュニケーションとは何なのか話すことは話し手だけで成立しません聞き手があって会話が成立する相手の立場にたつこと釈明会見もなってない発言内容もさることながら、そんな一方的なコミュニケーションがかなしかった震災で何をまなんだのかそれは何よりもひとの痛みがわかること弱さや脆さに身をおろすことそこからはじまるということホスピタリティな光景がそこにあるの...
  • てんぱり - 2008年11月12日  (Wed)  00:07:48
    └ 年金申請相談3件正直泣きそうですふと思うのですがなぜ入院中やデイケア利用時に申請できてなかったのでしょうか本人はこちらにきて初めて知ることが多いんですうーんなんだかなー...
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ほんもんの笑顔なんだよ [20081112]
いま実習でお世話になっているTAKOぴぃさん

先月よりお弁当販売の業務請負ということで再出発

その間いろいろあり滞っていましたが
うまくまわり始めました

今日は本部のほうまで足を運び、オーナー夫妻と、ひまわりの所長とスタッフ中矢、金子と四名で話し合いをしました

店は10:30から14:00までは任されてます
こまかな業務の確認と、店舗レイアウトなど不明なところを確認
業務請負契約も初めて交わすことになり、私なりに契約書や実習受入確認書など全くわからんが、ネットで調べて、みよう見まねでたたき台をつくり、こちらは司法書士さんに本作成は依頼するとして、大事な約束事をつめていった

またこの間の私たちの販売接客など、取り組む姿勢や売り上げ状況、お客さんのクレームや反応をきかせてもらいました

当初は20個を売ってましたが、呼び込みやビラの効果もあって1.5倍増

オーナーご夫妻からは以下のような評価をいただいています

①訓練生の掃除の仕方も三回目から、テキパキとできるようになった
挨拶も最初は誰に向かってやってるのか、今ではお客さんに視線や姿勢を合わせできている

②警察の方もよく買いにきてくださるが、『あの若い子いいね』と
常連のお客さんもみなさん『いいね』といってくださっている

③『たまに遠く車内から様子をみているが、あの呼び込みの声も表情も笑顔があって、しかもつくり笑顔じゃないんだよね。わたしらはこの業界をみてて、どこもつくり笑顔。でもね、あかつきの訓練生はなんか違うんだなー。もう30メーターまできたら雰囲気がいい。純粋なのか、ありゃいいわ。本物の笑顔には負けるわ』



もっとここが駄目とかいわれそうだったけど、お世辞ぬきの高評価だった

金子はそれをきいてかなり込み上げるものがあったという

最初オーナーさんにいわれました

清掃実習もいいけど、やっぱり現金商売はいいもんだと

やっぱりそうですね
彼、彼女らは障害はもっているけどできるんですね

それをこの場をお借りして引き出すことができた
まだまだだけど

商売には人の可能性を引き出す要素がたっぷりとある

施設ではなかなかえられない

技術はあがっても

人の評価がある

評価だけでなく

ありがとうといってくれる感謝のことば
美味しかったよといってくれる喜び

あの子らいいねといってくれている

働くことを通じて、障害とか病気とか福祉とかというステージでなく

ものを売る商売のステージで役割をはたすこと

そして、知らぬまにどこかでつながっているのです

またあの子んとこでお弁当買おうかな~?

ってね

『繋がり』とはこのことなんかな~

まだ状態は不安定だけど
好きなことができると、本人のパフォーマンスは高まるもんだ

本人の力はいろんな実習を通じて、良し悪しがみえてくる

新人中矢も販売接客担当としてよくやってくれている

若いが、前職で販売接客の経験はある

いい指導をしてくれている

最後に

オーナー夫妻には
遠慮ない本人への指導をお願いした

ここを勉強の場として自信をつけていく
この実習の目的は双方とも共通認識ができた1日だった
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2008-11-12(Wed) 21:48 活動日誌 | TB(0) | コメント(1) | 編集 |
ある意味これも大震災 [20081112]
知事

あの発言はまずいよね

早速あかつきの朝ネタにします

コミュニケーションとは何なのか

話すことは
話し手だけで成立しません
聞き手があって会話が成立する

相手の立場にたつこと

釈明会見もなってない

発言内容もさることながら、そんな一方的なコミュニケーションがかなしかった

震災で何をまなんだのか

それは何よりも
ひとの痛みがわかること
弱さや脆さに身をおろすこと
そこからはじまるということ

ホスピタリティな光景がそこにあるのだと

『どうしたの~
わかんないね~
被災者の方に傷つけること言った?』

『関東大震災に備えて第二首都機能を関西にも』

悲しいね~

愛がないね~

被災地
つまり害を被った立場が
支援(主体)の立場に自らのステージをあげる

そのおごりというか無神経さ

物事には主客というものがある

震災には必ず被災者が生じる

私たちは軽々しく援助の立場に回るべきですか

人の不幸をまってるようなもの言い

経済も支援も
技術やシステムやネットワークでまわってるんじゃない

こころある人がまわしているんだ



知事よりは馬鹿だけど
あの発言でそう思う人もここにいるのです

悲しいね~

こわいね~

記憶の風化もだが
感覚の風化
感覚の歪曲
2008-11-12(Wed) 00:38 活動日誌 | TB(0) | コメント(1) | 編集 |
てんぱり [20081112]
年金申請相談3件

正直泣きそうです

ふと思うのですが

なぜ入院中やデイケア利用時に申請できてなかったのでしょうか

本人はこちらにきて初めて知ることが多いんです

うーん

なんだかなー
2008-11-12(Wed) 00:07 活動日誌 | TB(0) | コメント(2) | 編集 |


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